Рекламации

Клиника за дограма се стреми към коректно отношение и своевременна реакция при проблем с доставено изделие или извършена услуга. Свържете се с нас, за да обсъдим случая и необходимата проверка.

Как да подадете рекламация

Опишете проблема чрез формата за контакт или се обадете на посочения телефон. Посочете данни за поръчката и приложете снимки, ако разполагате с такива. Ще се свържем с вас за уточнения и при необходимост ще организираме оглед.

Рекламация може да бъде подадена при несъответствие между договореното и доставеното, дефект или проблем с извършената дейност. Въпроси за повреда при доставка или неспазен срок също можете да отправите към нас.

Разглеждане и решение

След проверка на случая и установяване на причината ще ви уведомим за възможното решение. При основателна рекламация то може да включва ремонт, отстраняване на несъответствието, замяна или друго действие съгласно приложимите законови изисквания. Правата на потребителите при несъответствие се запазват.

Отказ от поръчка

За договори от разстояние или извън търговски обект законът предвижда право на отказ в приложимите случаи. За изделия, изработени по индивидуална поръчка или съобразно конкретните размери и изисквания на клиента, това право може да не се прилага. Това не ограничава правото да се предяви рекламация при несъответствие.

При възстановяване на сума, платена с банкова карта, когато такова плащане и възстановяване са приложими, сумата се връща по начина, предвиден в закона. За конкретен случай се свържете с нас.